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Kursbeschreibung: ITIL Practicioner

Nr. Kursname Kurstag Sprache Kurs Ort Start am Beginn um  
388 ITIL Practicioner individuell vereinbar de Ihr PC individuell 09:00:00 anmelden

Ausbildungsprofile ITSM Kader
Aufgaben Domäne:
Aufgaben Rolle:

Nutzen:

  • Man erlernt wie man effektiv und effizient Arbeitstechniken und Servicemanagement-Prozesse implementiert
  • Man erlernt die Grundprinzipien und Arbeitstechniken im Rahmen der Organisationalen Transformation
  • Man erlernt Prinzipien und Techniken zur nachhaltigen Verankerung von Prinzipien, Policies und Prozessen
  • Man erlernt die Eckpunkte erfolgreicher Leistungsmessung, Einführung von Metriken und KPIs in Serviceorganisationen
  • Man erlernt Arbeitsmethoden rund um den Themenkreis Communication, Stakeholder- und Expectation Management

Aufgesetzt sind diese Inhalte auf folgende Prinzipien:

  • Focus on value
  • Design for experience
  • Start where you are
  • Work holistically
  • Progress iteratively
  • Observe directly
  • Be transparent
  • Collaborate
  • Keep it simple

Anmerkung:

  • Der Kurs ist ab Ende Februar 2016 bestellbar
  • Kursvoraussetzung: Foundations in IT-Servicemanagement nach ITIL®

Buchungsdetails

  • Termin kann mit uns individuell vereinbart werden.
  • Buchung erfolgt via Bestellung - auf Basis gelegten Angebots oder via Direktorder
  • Maximal 8 Teilnehmer pro Kurs im Webmodus möglich
  • Für innerbetriebliche Trainings gilt - ab Minimum 4 Teilnehmern bis maximal 12 Teilnehmern

Kursunterlagen

  • Kursordner
  • Unterlagen zum Projekteinsatz nach dem Kurs (via Knowledgebase):
    • Masterpläne
    • Prozessdiagramme
    • Quickreference Guides
    • Fallstudien
    • KPI-Kataloge
    • Templates


Eingesetzte Systeme für Trainings via Video-Conferencing

Terms and Conditions:

  • Ausbildungskosten sind vor Kursbeginn fällig.
  • Abmeldung bis 15 Kalendertage vor Beginn sind gebührenfrei.
  • Bei Abmeldung bis zu 10 Tage vor Beginn werden 50% verrechnet, danach 100%.

Alternative Kursformate:

Format Preis pro Person
Kleingruppen (2 bis 8 TN) vor Ort EUR 1180,--
Distance Learning (Video-Konferenzschaltung, 2 bis 8 TN) EUR 1180,--
E-Learning Englisch (90 Tage - Prüfung inkl.) EUR 480,--
Massgeschneidert Auf Anfrage

Preis inklusive Literatur, MWSt, Prüfungsgebühr, Lernplattform und 3 Stunden Nachbetreuung



Kursleiter: Dr. Helmut Steigele
Kursstart: individuell
Kursende: individuell
Kurszeiten: 09:00:00 - 17:00:00
Kurssprache:
Kursland:
Preis pro Teilnehmer: 1180 in CHF

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