Kursbeschreibung: ITIL Practicioner
Nr. |
Kursname |
Kurstag |
Sprache |
Kurs Ort |
Start am |
Beginn um |
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388 |
ITIL Practicioner |
individuell vereinbar |
de |
Ihr PC |
individuell |
09:00:00 |
anmelden |
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Ausbildungsprofile ITSM Kader
Aufgaben Domäne:
Aufgaben Rolle:
Nutzen:
- Man erlernt wie man effektiv und effizient Arbeitstechniken und Servicemanagement-Prozesse implementiert
- Man erlernt die Grundprinzipien und Arbeitstechniken im Rahmen der Organisationalen Transformation
- Man erlernt Prinzipien und Techniken zur nachhaltigen Verankerung von Prinzipien, Policies und Prozessen
- Man erlernt die Eckpunkte erfolgreicher Leistungsmessung, Einführung von Metriken und KPIs in Serviceorganisationen
- Man erlernt Arbeitsmethoden rund um den Themenkreis Communication, Stakeholder- und Expectation Management
Aufgesetzt sind diese Inhalte auf folgende Prinzipien:
- Focus on value
- Design for experience
- Start where you are
- Work holistically
- Progress iteratively
- Observe directly
- Be transparent
- Collaborate
- Keep it simple
Anmerkung:
- Der Kurs ist ab Ende Februar 2016 bestellbar
- Kursvoraussetzung: Foundations in IT-Servicemanagement nach ITIL®
Buchungsdetails
- Termin kann mit uns individuell vereinbart werden.
- Buchung erfolgt via Bestellung - auf Basis gelegten Angebots oder via Direktorder
- Maximal 8 Teilnehmer pro Kurs im Webmodus möglich
- Für innerbetriebliche Trainings gilt - ab Minimum 4 Teilnehmern bis maximal 12 Teilnehmern
Kursunterlagen
- Kursordner
- Unterlagen zum Projekteinsatz nach dem Kurs (via Knowledgebase):
- Masterpläne
- Prozessdiagramme
- Quickreference Guides
- Fallstudien
- KPI-Kataloge
- Templates
Eingesetzte Systeme für Trainings via Video-Conferencing
Terms and Conditions:
- Ausbildungskosten sind vor Kursbeginn fällig.
- Abmeldung bis 15 Kalendertage vor Beginn sind gebührenfrei.
- Bei Abmeldung bis zu 10 Tage vor Beginn werden 50% verrechnet, danach 100%.
Alternative Kursformate:
Format |
Preis pro Person |
Kleingruppen (2 bis 8 TN) vor Ort |
EUR 1180,-- |
Distance Learning (Video-Konferenzschaltung, 2 bis 8 TN) |
EUR 1180,-- |
E-Learning Englisch (90 Tage - Prüfung inkl.) |
EUR 480,-- |
Massgeschneidert |
Auf Anfrage
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Preis inklusive Literatur, MWSt, Prüfungsgebühr, Lernplattform und 3 Stunden Nachbetreuung
Kursleiter: Dr. Helmut Steigele
Kursstart: individuell
Kursende: individuell
Kurszeiten: 09:00:00 - 17:00:00
Kurssprache:
Kursland:
Preis pro Teilnehmer: 1180 in CHF
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