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Kursbeschreibung: ITIL Foundations - Webex Modus

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386 ITIL Foundations - Webex Modus individuell vereinbar de Ihr PC individuell 09:00:00 anmelden

Ausbildungsprofile ITSM Kader
Aufgaben Domäne:
Aufgaben Rolle:

Inhalte

  • Servicemanagement in der Praxis
  • Der Servicelifecycle
  • Schlüsselprinzipien und Modelle
  • Grundlegende Konzepte
  • Ausgewählte Prozesse und Rollen
  • Technologie und Architektur
  • Das ITIL®-Qualifikationsschema

Zugangsvoraussetzungen

  • Keine, Vorwissen aus dem Alltagsbetrieb einer Informatikabteilung von Vorteil
  • Praktische Service Management Templates

Dauer: 24h ohne Prüfung - Zeitfenster frei einteilbar

Buchungsdetails

  • Termin kann mit uns individuell vereinbart werden.
  • Buchung erfolgt via Bestellung - auf Basis gelegten Angebots oder via Direktorder
  • Maximal 8 Teilnehmer pro Kurs im Webmodus möglich
  • Für innerbetriebliche Trainings gilt - ab Minimum 4 Teilnehmern bis maximal 12 Teilnehmern

Kursunterlagen

  • Kursordner
  • Unterlagen zum Projekteinsatz nach dem Kurs (via Knowledgebase):
    • Masterpläne
    • Prozessdiagramme
    • Quickreference Guides
    • Fallstudien
    • KPI-Kataloge
    • Templates


Eingesetzte Systeme für Trainings via Video-Conferencing

Terms and Conditions:

  • Ausbildungskosten sind vor Kursbeginn fällig. Abmeldung bis 15 Kalendertage
  • vor Beginn sind gebührenfrei. Bei Abmeldung bis zu 10 Tage
  • vor Beginn werden 50% verrechnet, danach 100%.

Preis inklusive Literatur, Prüfungsgebühr, Lernplattform und 3 Stunden Nachbetreuung

Alternative Kursformate:

Format Preis pro Person
Kleingruppen (2 bis 8 TN) vor Ort EUR 1180,--
Distance Learning (Video-Konferenzschaltung, 2 bis 8 TN) EUR 1180,--
E-Learning Englisch (90 Tage - Prüfung inkl.) EUR 480,--
Massgeschneidert Auf Anfrage


Kursleiter: Dr. Helmut Steigele
Kursstart: individuell
Kursende: individuell
Kurszeiten: 09:00:00 - 17:00:00
Kurssprache:
Kursland:
Preis pro Teilnehmer: 1180 in CHF

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