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Kursbeschreibung: Design Thinking für Produkt- und Serviceverantwortliche

Nr. Kursname Kurstag Sprache Kurs Ort Start am Beginn um  
385 Design Thinking für Produkt- und Serviceverantwortliche individuell vereinbar de Ihr Unternehmen - oder Webkonferenz individuell 09:00:00 anmelden

Ausbildungsprofile ITSM Kader
Aufgaben Domäne:
Aufgaben Rolle:

Inhalte des Infoteiles:

  • Services als Wettbewerbs- und Differenzierungsinstrument einer "kostengetriebenen Produktwelt"
  • Service - Nutzen - Stabilität und Kundenbedürfnis
  • Der Servicekunde - das unbekannte Wesen
  • Beispiele dienstleistungsgetriebener Geschäftsmodelle
  • Wie baut man serviceorientierte Geschäftsmodelle auf
  • Innovation und digitale Geschäftsmodelle

Inhalte Workshopteil 1

  • Eingrenzung der zum Workshop vorgeschlagenen Dienstleistungen
  • Abholen bereits bestehender Ideen
  • Vorschlagen bzw. Erarbeiten neuer Ideen
  • Festlegen auf ein konkretes Beispiel

Inhalte Workshopteil 2

  • Demonstration - Erarbeitung einer Servicevalue Proposition für einen digitalen Services
  • Priorisierung von Servicefeatures
  • Etablieren des Servicemodelles für die konkrete Fallstudie
  • Erarbeiten der Lösungsarchitektur innerhalb des Servicemodelles
  • Erarbeiten aller groben Kosten- und Ertragstreiber innerhalb des Servicemodelles
  • Strukturierung des Businesscase

Literatur - Materialien - Add-Ons:

  • ebook "Dienen - Leisten - Werte schaffen - Eine Guideline für die Etablierung und Kontrolle von Dienstleistungen
  • Value-Proposition-Canvas
  • Servicemodell - Arbeitsposter

Buchungsdetails

  • Termin kann mit uns individuell vereinbart werden.
  • Buchung erfolgt via Bestellung - auf Basis gelegten Angebots oder via Direktorder
  • Maximal 8 Teilnehmer pro Kurs im Webmodus möglich
  • Für innerbetriebliche Trainings gilt - ab Minimum 4 Teilnehmern bis maximal 12 Teilnehmern

Kursunterlagen

  • Unterlagen zum Projekteinsatz nach dem Kurs (via Knowledgebase):
    • Definition-Templates
    • Servicemodellierungs-Tool - Demo-Zugang

Terms and Conditions:

  • Ausbildungskosten sind vor Kursbeginn fällig.
  • Abmeldung bis 15 Kalendertage vor Beginn sind gebührenfrei.
  • Bei Abmeldung bis zu 10 Tage vor Beginn werden 50% verrechnet, danach 100%.

Preis inklusive Literatur, MWSt, Lernplattform und 3 Stunden Nachbetreuung

Alternative Kursformate:

Format Preis pro Person
VIP Training vor Ort EUR 1240
Distance Learning (Video-Konferenzschaltung, 2 bis 8 TN) EUR 940
Massgeschneidert

Auf Anfrage



Kursleiter: Dr. Helmut Steigele
Kursstart: individuell
Kursende: individuell
Kurszeiten: 09:00:00 - 17:00:00
Kurssprache:
Kursland:
Preis pro Teilnehmer: 1240 in CHF

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